Tijdens de coronapandemie moesten quasi alle bedrijven zich van hun meest wendbare kant laten zien. Sommigen schakelden zonder problemen over op thuiswerk, anderen vonden zichzelf opnieuw uit. Anderen waren dan weer niet ‘agile’ genoeg en gingen ten onder. De coronacrisis was (hopelijk) een uitzonderlijke situatie, maar wendbaarheid is eigen aan onze steeds veranderende maatschappij. Ben je niet wendbaar, dan rijd je jezelf vast. Je wilt toch niet de Ever Given in jouw sector zijn?

Ook in je marketing- en communicatiestrategie moet je wendbaar zijn. Je kan immers nog zo’n mooi plan hebben, maar wat als er iets onvoorziens gebeurt? We onderscheiden hier twee beredeneerde manieren van wendbare marketing en communicatie:

• Een bepaald topic beheerst het nieuws. Het onderwerp sluit naadloos aan bij jouw merk. Dan is het aan jou om wendbaar te zijn en mee op de kar te springen. Soms heb je tijd om op dat moment nog iets uit te werken, maar op een ander moment zal je moeten putten uit kant-en-klaar materiaal in je communicatiedatabank. Je hebt er alle belang bij om op voorhand goed na te denken en visuals en copy klaar te hebben die je meteen kan inzetten. Zo kan je meesurfen op het momentum. Wist je trouwens dat sociale media de ultieme speelplek zijn om je wendbaarheid te tonen? De kost per (gesponsorde) post is relatief laag en je kan dus makkelijk het principe van ‘Trial and error and try again’ toepassen. Werkt het niet? Probeer dan iets anders en zoek wat voor jouw merk het beste werkt!
• Wendbaarheid is misschien nog belangrijker bij crisissituaties. Stel: je komt in het oog van een storm terecht. Ben jij daar klaar voor? Idealiter heb jij vooraf al met je collega’s nagedacht wie in de crisiscel komt, welke boodschap jullie geven over bepaalde thema’s, welke collega’s en partners je moet inlichten en hoe je zo’n crisiscel activeert. Agility, zeker, maar wel op een doordachte manier!