Hoe klinkt jouw volgende user story? Oefen het alvast met deze post-its aan de ijskast thuis. Of kom je user story bij ons testen op kantoor!
Menu
Dokters verstaan dokterstaal, wiskundigen begrijpen differentialen en integralen. De marketeer verstaat gekke marketingtermen. Gelukkig maar. Maar een buitenstaander is meestal niet thuis in de wereld van journeys, ideale klanten en termen als SEO en omnichannel. Dokterslexicon kunnen we niet toelichten, en kernfysica is ver van ons bed. In marketingtermen (waar onze eigen tenen trouwens ook wel eens van gaan krullen) kunnen we je echter wél wegwijs maken. Wij doen het volgens een bekend taalkundig format: het alfabet. Onder de aandacht vandaag: U van User stories.
Laten we beginnen bij het begin. Een user story is simpelweg een korte, eenvoudige beschrijving van een eigenschap (feature) vanuit het perspectief van een eindgebruiker. Het draait allemaal om de behoeften van je doelgroep. User stories vertellen wie de eindgebruiker is, wat ze willen en waarom ze het willen. Kortom, ze bieden een overzicht van wat jouw gebruikers nodig hebben en verlangen.
Het idee achter user stories vindt zijn oorsprong in storytelling. Net zoals een marketeer zich inleeft in zijn doelpubliek om effectieve content te creëren, bevatten user stories de belangrijkste elementen van het verhaal dat je aan je publiek wilt vertellen. De drie essentiële onderdelen van een user story zijn: wie, wat, en waarom.
Waarom zou je überhaupt de moeite nemen om user stories te schrijven? Het antwoord is simpel: je wilt je doelgroep begrijpen. Je moet weten wie je doelpubliek is, wat hun behoeften zijn, en vooral, waarom ze deze behoeften hebben. Met deze waardevolle informatie in handen kun je je doelgroepen beter categoriseren en je aanbod op een veel duidelijkere manier structureren.
Vaak komt dit neer op het optimaliseren van je aanbod, vooral als het gaat om je website. Hierdoor kunnen klanten gemakkelijker vinden wat ze nodig hebben. Maar er is meer. Emotionele erkenning speelt een cruciale rol. Door jezelf in de gedachten van je doelgroep te verplaatsen, kun je je boodschappen als storyteller veel emotioneler verwoorden. Hierdoor zullen je lezers zich beter kunnen identificeren met wat je te bieden hebt.
Er is geen one-size-fits-all sjabloon voor het schrijven van user stories, maar je kunt altijd beginnen met de premisse: “Als … dan wil ik … zodat/omdat …”. Het draait allemaal om het identificeren van een specifieke doelgroep en hun behoeften.
Bijvoorbeeld: “Als gebruiker wil je product of dienst X, Y of Z, zodat je jouw doel of resultaat A/B/C kunt bereiken.”
Maar je kunt ook een andere benadering nemen: “We willen dat doelgroep X, Y of Z gelooft in onze belofte en de volgende actie hiervoor onderneemt.”
De antwoorden op de drie hoofdvragen – wie, wat, en waarom – vormen de bouwstenen van je verhaal. Denk aan deze antwoorden als haakjes die je kunt verbinden tot je een samenhangend en relevant verhaal hebt voor je doelgroep.
In een notendop, user stories zijn een krachtige tool om je doelgroep te begrijpen en je aanbod te verbeteren. Door te denken vanuit het perspectief van je eindgebruikers en hun behoeften te identificeren, kun je je marketing- en contentstrategie optimaliseren en betere resultaten behalen. Dus, waar wacht je nog op? Begin vandaag nog met het schrijven van je eigen user stories en ontdek de impact ervan op je merk!
Hoe klinkt jouw volgende user story? Oefen het alvast met deze post-its aan de ijskast thuis. Of kom je user story bij ons testen op kantoor!